Annullering af ordre

1. Betingelser for annullering af ordre

• Inden for 48 timer efter bestilling, og så længe ordren endnu ikke er afsendt, kan du anmode om at annullere ordren direkte.
• Hvis ordren har overskredet 48 timer eller allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres. I så fald kan du kontakte os for returnering og refundering, når forsendelsen er modtaget. Se venligst Retur- og refusionspolitikken for yderligere oplysninger om processen og betingelserne.

2. Proces for ordreannullering

• Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail eller telefon, indsend din anmodning om ordreannullering, og angiv ordrenummer, betalingsbevis og anden relevant information;
• Efter modtagelse af din anmodning vil kundeserviceteamet gennemgå den. Hvis anmodningen opfylder betingelserne, vil vi straks informere dig om resultatet af annulleringen og arrangere refunderingen.

3. Refusionsproces

Refunderingen behandles inden for 1 til 5 arbejdsdage efter bekræftet annullering af ordren eller returnering. Beløbet refunderes til den samme bankkonto, som blev brugt ved betalingen. Kontakt os venligst, hvis der opstår forsinkelser, så vi kan hjælpe med at løse problemet.

4. Kontakt os

• Adresse: 1321 CHERRY HOLLOW WAY APT 203, KNIGHTDALE, NC 27545-5941, US
• Kundeservice telefon: +1 (919) 298-9019
• Kundeservice e-mail: customer@decovivapt.com
• Online åbningstider: Mandag til fredag, 9:00–12:00 og 14:00–18:00 (Centraleuropæisk tid, CET)