Skibspolitik

 

1. Leveringsområde

Vores leveringsservice dækker i øjeblikket hele Danmark. Levering til andre lande eller regioner uden for Danmark understøttes ikke på nuværende tidspunkt.

2. Beskrivelse af fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ud fra den samlede ordrebeløb som følger:

• Når ordrebeløbet er mellem 0,01 og 799,99 DKK, opkræves en fragt på 75 DKK;
• Når ordrebeløbet er lig med eller overstiger 800 DKK, tilbydes gratis fragt.

3. Behandlingstid for levering

Alle ordrer behandles, når betalingen er bekræftet. Behandlingstiden er 1 til 3 arbejdsdage. Når behandlingen er afsluttet, sender vi ordren og udsender en e-mail med detaljer og forsendelsesoplysninger.

Vores daglige behandlings- og cut-off tid (CET 18:00) er som følger:

• Ordrer placeret inden kl. 18:00 (CET) vil få behandlingstiden beregnet fra samme arbejdsdag;
• Ordrer placeret efter kl. 18:00 (CET) vil få behandlingstiden beregnet fra den følgende arbejdsdag;
• Hvis ordren placeres på en weekend eller helligdag, vil behandlingstiden blive beregnet fra den næste arbejdsdag.

4. Leveringstid

Fra afsendelsesdatoen forventes leveringstiden at være 5 til 10 arbejdsdage. Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af vejrforhold, område eller travle perioder hos fragtfirmaet.

5. Fragtfirma

Vi bruger DHL som vores primære fragtleverandør. Alle ordrer sendes sikkert med DHL for at sikre pålidelig levering.

6. Ordresporing

Efter afsendelse af ordren modtager du en e-mail med ordrenummer, betalingsoplysninger og fragtinformation. På vores hjemmeside kan du indtaste din e-mail eller telefonnummer samt ordrenummeret under siden “Ordresporing” for at se status og leveringsfremskridt i realtid.

7. Skatter og afgifter

Alle produktpriser inkluderer gældende skatter og afgifter. Du skal ikke betale yderligere gebyrer ved bestilling eller modtagelse.

8. Ansvarsfraskrivelse

• Produktbeskadigelse eller tab: Hvis produktet bliver beskadiget eller mistet under transporten, kontakt os straks og fremsend relevante billeder eller beviser. Når sagen er bekræftet, vil vi tilbyde en passende løsning.
• Ændring og annullering af forsendelse: Når ordren er afsendt, kan leveringsadressen ikke ændres, og ordren kan ikke annulleres. Kontroller dine leveringsoplysninger omhyggeligt, før du indsender ordren.
• Leveringsadresse og ansvar: Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller tab forårsaget af ukorrekte adresseoplysninger.

9. Bemærkninger ved modtagelse

Ved modtagelse af pakken bedes du kontrollere, om den ydre emballage er intakt. Hvis der er synlige skader eller tegn på manipulation, bør du nægte modtagelse og straks kontakte kundeservice. Har du allerede accepteret leveringen, bedes du inspicere produktet hurtigst muligt. Hvis der findes problemer, kontakt os venligst inden for en rimelig tidsramme for hurtig assistance.

10. Kontakt os

• Adresse: 1321 CHERRY HOLLOW WAY APT 203, KNIGHTDALE, NC 27545-5941, US
• Kundeservice telefon: +1 (919) 298-9019
• Kundeservice e-mail: customer@decovivapt.com
• Online åbningstider: Mandag til fredag, 9:00–12:00 og 14:00–18:00 (Centraleuropæisk tid, CET)