Købsvejledning

1. Forklaring på købsprocessen

For at sikre en problemfri shoppingoplevelse, bedes du følge nedenstående trin for at foretage et køb:

• Gennemse hjemmesiden og vælg de ønskede produkter;
• Klik på “Læg i indkøbskurv”, og bekræft antal og specifikationer for de valgte varer;
• Gå til betalingssiden og udfyld den korrekte leveringsadresse, kontaktoplysninger og e-mailadresse;
• Vælg en passende betalingsmetode og gennemfør betalingen;
• Når betalingen er gennemført, genererer systemet automatisk ordren og sender den til den e-mailadresse, du angav ved registrering.

2. Ordrebekræftelse

Efter ordreafgivelse modtager du en bekræftelsesmail med ordrenummer, produktinformation og beløbsoversigt. Kontroller venligst indholdet af mailen, og kontakt straks vores kundeserviceteam, hvis der er fejl. Når ordren er under behandling, kan den ikke længere ændres, så kontroller alle oplysninger omhyggeligt før bestilling.

3. Betalingsmetoder

• Vi understøtter flere sikre og pålidelige elektroniske betalingsmetoder, herunder internationale kreditkort.
• Vi accepterer følgende kreditkort: Visa, MasterCard, American Express, Discover og JCB.
• Alle betalinger afregnes i danske kroner (DKK). Dine betalingsoplysninger overføres i et krypteret miljø for at sikre sikkerhed.

4. Levering og forsendelse

• Alle ordrer behandles inden for 1 til 3 arbejdsdage efter bekræftet betaling.
• Efter afsendelse er den forventede leveringstid 5 til 10 arbejdsdage. Forsendelsesomkostningerne afhænger af ordreværdien, og ordrer over 800 DKK leveres fragtfrit. Alle produktpriser inkluderer gældende skatter og afgifter, og der er ingen ekstra betaling nødvendig.
• For flere detaljer, se venligst Forsendelsespolitikken.

5. Returnering og annullering af ordre

• Hvis du modtager et produkt med fejl i udseende, kvalitet eller som ikke stemmer overens med beskrivelsen, kan du anmode om returnering eller ombytning inden for 14 dage efter modtagelse.
• Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du anmode om annullering inden for 48 timer efter bestilling; efter denne periode eller hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan anmode om returnering og refusion efter modtagelse.
• For detaljerede procedurer, se venligst Returpolitikken og Annulleringspolitikken.

6. Produktinformation og lager

Vi bestræber os på at sikre, at produktbilleder, beskrivelser og lagerstatus på hjemmesiden er nøjagtige. Dog kan visse oplysninger ændres på grund af opdateringer eller tekniske justeringer. Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt eller ikke kan leveres, vil vi informere dig rettidigt og tilbyde alternative forslag eller en refusionsmulighed.

7. Brugeransvar

Brugeren skal inden bestilling sikre, at alle angivne oplysninger (inklusive leveringsadresse, kontaktoplysninger og betalingsinformation) er sande, fuldstændige og korrekte. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser, returneringer eller leveringsproblemer forårsaget af fejlagtige oplysninger fra brugeren.

8. Kundeservice og eftersalg

Hvis du oplever problemer under købs- eller eftersalgsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi håndterer alle forespørgsler og serviceanmodninger inden for arbejdstiden. Angiv venligst ordrenummer og nødvendige beviser, når du kontakter os, så vi hurtigt kan verificere og behandle din sag.

9. Privatliv og databeskyttelse

Vi værdsætter brugernes privatliv og datasikkerhed. Al indsamling og brug af personlige oplysninger er begrænset til ordrebehandling, kundekommunikation og serviceforbedring. Brugerne har ret til at få adgang til, rette eller slette deres personlige oplysninger. For mere information, se venligst Privatlivspolitikken.

10. Opdatering af politik

Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller forbedre denne politik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side og træder i kraft fra offentliggørelsesdatoen. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne side for at holde dig opdateret om de nyeste politikker.

11. Kontakt os

• Adresse: 1321 CHERRY HOLLOW WAY APT 203, KNIGHTDALE, NC 27545-5941, US
• Kundeservice telefon: +1 (919) 298-9019
• Kundeservice e-mail: customer@decovivapt.com
• Online åbningstider: Mandag til fredag, 9:00–12:00 og 14:00–18:00 (Centraleuropæisk tid, CET)