Servicebetingelser

 

1. Introduktion og anvendelsesområde

Denne servicepolitik gælder for alle aktiviteter udført via vores onlinebutik, herunder besøg, browsing, ordreafgivelse, betaling, forsendelse, returnering og eftersalgsservice. Uanset om du er en registreret bruger eller en besøgende, er du forpligtet af denne politik.

2. Brugerens konto og webstedets ansvarsområde

• Brugeren skal sikre, at de oplysninger, der gives ved registrering eller bestilling, er sande, nøjagtige og fuldstændige. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller manglende ordreafvikling forårsaget af forkerte oplysninger fra brugeren.
• Brugeren skal opbevare sine kontooplysninger sikkert og er ansvarlig for alle handlinger udført via sin konto. Hvis der opdages unormal aktivitet eller overtrædelse af brugsbetingelserne, forbeholder vi os retten til at suspendere eller afslutte den pågældende konto.

3. Produkter, lager og prisoplysninger

Vi bestræber os på at sikre, at produktinformationerne på hjemmesiden (inklusive billeder, beskrivelser og priser) er nøjagtige og gyldige. Dog kan visse oplysninger ændres uden forudgående varsel på grund af systemopdateringer, leverandørændringer eller lagerjusteringer. Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere, ændre eller justere produktinformation, priser og lagerstatus.

4. Ordre og betaling

Når brugeren bekræfter ordren og fuldfører betalingen, betragtes ordren som gyldig. Kontroller venligst produktinformation, leveringsadresse og kontaktoplysninger nøje, inden du indsender din ordre. Vi understøtter flere sikre onlinebetalingsmetoder, og alle betalingsoplysninger beskyttes gennem krypteringsteknologi.

5. Forsendelsespolitik

• Efter ordrebekræftelse behandles og afsendes ordrer inden for 1 til 3 arbejdsdage.
• Den forventede leveringstid er 5 til 10 arbejdsdage. Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra ordreværdien, og ordrer over 800 DKK leveres fragtfrit. Alle priser inkluderer skatter og afgifter, og der skal ikke betales yderligere told.
• For flere detaljer, se venligst Forsendelsespolitikken.

6. Annulleringspolitik

• Ordrer, der ikke er afsendt, kan annulleres inden for 48 timer efter bestilling. Efter denne periode eller når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan anmode om returnering og refusion efter modtagelse.
• Refusionen behandles inden for 1 til 5 arbejdsdage efter bekræftelse.
• For yderligere oplysninger, se venligst Annulleringspolitikken.

7. Returneringspolitik

• Inden for 14 dage efter modtagelse kan varer, der opfylder betingelserne, returneres eller ombyttes.
• Returnering eller ombytning skal indsendes via e-mail eller telefon med oplysning om ordrenummer og relevant dokumentation. Når ansøgningen er godkendt, vil vi oplyse returadressen og de efterfølgende trin.
• For detaljer, se venligst Returpolitikken.

8. Tvister og gældende lovgivning

• Vi overholder dansk lovgivning, herunder GDPR. I tilfælde af tvister skal parterne først søge en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, behandles sagen af de relevante danske domstole.
• Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne politik til enhver tid og vil give meddelelse herom via hjemmesiden eller e-mail, før ændringerne træder i kraft.

9. Privatliv og databeskyttelse

Vi værdsætter brugernes privatliv og datasikkerhed. Al indsamling, brug og opbevaring af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og anvendes udelukkende til ordrebehandling, kundesupport og forbedring af brugeroplevelsen. For mere information, se venligst Privatlivspolitikken.

10. Ophavsret

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, billeder, grafik, design og andet materiale, tilhører os eller bruges med tilladelse. Det er forbudt at kopiere, distribuere eller anvende noget af dette materiale til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse.

11. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at levere præcise, fuldstændige og stabile tjenester, men vi påtager os intet ansvar for direkte eller indirekte tab forårsaget af forsinkelser, afbrydelser eller fejl som følge af force majeure, netværksfejl, systemvedligeholdelse eller tredjepartsproblemer.

12. Ændringer af servicevilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller justere denne politik til enhver tid. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse, og fortsat adgang til eller brug af hjemmesiden betragtes som accept af de opdaterede vilkår.

13. Kontakt os

• Adresse: 1321 CHERRY HOLLOW WAY APT 203, KNIGHTDALE, NC 27545-5941, US
• Kundeservice telefon: +1 (919) 298-9019
• Kundeservice e-mail: customer@decovivapt.com
• Online åbningstider: Mandag til fredag, 9:00–12:00 og 14:00–18:00 (Centraleuropæisk tid, CET)